Sláandi dæmi um þetta er Sberbank
Verða viðskiptavinur bank, mest af okkur gert ráð fyrir að neyta þjónustu, andagift í auglýsingarHins vegar, í stað þess að unga kona, brosandi, bjóða kaffi og tímarit með fréttir, margir eru oft stjórnendur hrokafullur, og nemendur til að vera hégóma með varasamt orðspor. Oftar að þú heyrir í ræðu sína unflattering að starfsmenn kalla miðstöð, kreditkort, og jafnvel á bak-skrifstofa. Þó það virðist, við erum öll neydd til að"umlykja"viðskiptavinur og hrós honum til að skipta máli.
Einn af þeim er gjöf savings bankann
Og þetta á ekki aðeins við litlu fjármála-samtaka, en einnig banka með reynslu. Hvað á að gera í þessu ástandi. Og þar að kvarta Sberbank. Áður en þú gerir neitt, mundu að kvörtun er mjög mikilvægt tól í baráttunni fyrir réttindi þín. En aðeins til að starfa með kynningu og hans hönnun er mjög varkár og snjall. Því spurningin fræga fjör röð ástralska daga í kringum heiminn' þú ættir að hafa nú þegar ljóst áætlun um aðgerð. Það eru nokkur mál þar sem þú þarft virkilega að biðja um hjálp. Fulltrúar þessi stofnun alltaf að fela þeirra fíkn á hollustu viðskiptavinir. Í raun, það var jákvætt athugasemdir á vinnu fjármálafyrirtækis hvaða lögun mannorð hennar. Og í þessu ástandi skiptir ekki máli, hvað konar viðskiptavini er náttúrulega maður eða fulltrúa stórt fyrirtæki. Því bankinn hefur fulla þjónustu ábyrgð að fylgjast með skoðanir viðskiptavinir, og starfsfólk skjót viðbrögð við vandamál og árekstrar að hafa komið. Svo, ef þú veist ekki hvar á að kvarta Sberbank, þú ættir að hafa samband þetta þjónustu. Hvernig á að gera það Til að tilkynna fulltrúar bankans af vandamálið, það er nauðsynlegt til að framkvæma í kjölfar aðgerða: Þetta er þar sem þú getur kvarta Sberbank Rússland án þess að yfirgefa húsið. Helsti kosturinn við þessi meðferð er að þú þarft ekki að fara neitt. Og viðbrögð við kvörtun mun koma að takast fram af þér eða með símann (eins og SMS). Í lok að ljúka formi, getur þú látið skrá með sönnun af nákvæmni.
Af dæmis, ef vanrækslu eða röng meðferð, sem átti sér stað í samskiptum við fulltrúa banka á netinu.
Þetta beiðni mun líklega að fara að deild sem fjallar um gæði þjónustu til viðskiptavinarins, þar sem það er ekki bara hægt að kvarta um vinnu Sberbank, en það er líka nauðsynlegt. Þannig kvörtun gegnum athugasemdir, þú getur alltaf að kíkja á hvaða stigi endurskoða það er. Þetta er hægt að gera með maðurinn úthlutað til þín meðferð. Ef það er ekkert svar frá bankanum, þú getur einnig endurtaka hringja, gefur til kynna fjölda kvörtun og sú staðreynd að hann sendi endurtekin.
Hver viðskiptavinur sem hefur beðið bankinn ætti að vita hvar á að kvarta um starfsmenn Sberbank.
Til dæmis, þeirra eldri forystu er frábært lever til að hafa áhrif á kærulaus starfsmenn. Það er honum að þú getur snúið við. Í viðbót, það er rökrétt að gera athugasemd í bók kvartanir, í boði í hverja grein. Af líkingar, þú getur alltaf að senda með skráð póstur með tilkynningu um pappír útgáfu af kvörtun að heimilisfangi: Moskvu, ul. Vavilov, fleira tíu-níu (aðalskrifstofu sparisjóðnum). Og bréf ætti að vera skrifuð á nafn á forseta og stjórnarformaður Gref þýska Oskarovich. Það er um hæfni hennar til að hvetja eða taka aga ábyrgð og fjárhagslega starfsmenn kredit stofnun. Kæra sig verður skrifað í formi sem er yfirleitt samþykkt, eins og gild fyrir allar kröfur. Dæmi er að finna hér Stundum, stjórnendur grein eða útibú að taka þátt í hegðun vandamál eða röng meðferð. Í þessu tilfelli, þú ættir líka að vera viss um að kvarta um þá. Þetta er hægt að gera, til dæmis með því að hringja í Bankann er harðlega: ms t (farsíma verður að hringja). Fyrst af öllu, þessar auðlindir oft rannsaka með banka sig. Í lok, þeir bregðast fljótt til reiði og hjálpa til við að leysa aðstæður, eða að hunsa það alveg. Í öðru lagi, það eru mikið af notendur á slíkum stöðum. Þeir eru að leita að upplýsingum um lán og öðrum vörum. Eftirfarandi athugasemdir, geta þeir ákveða ekki að hafa samband við útibú almennt. Eða, þú getur fundið eins og hugarfar fólk sem hefur einnig frammi þetta vandamál. Og þetta er sameiginlega kvörtun. Þess vegna möguleika á að fulltrúar fjármálafyrirtækis bregðast við eykst. En þar sem að kvarta Sberbank, ef ástandið með kröfur þínar í langan tíma og hefur ekki verið ákveðið, og höfðar var hunsuð. Í þessu tilfelli, þú getur haft samband beint seðlabankans. Í þessu tilfelli, kvörtun verður að vera í að skrifa í tvö eintök, einn sem verður send til bankanum, og annað - til að fjármálaeftirlitið. Helsta markmið þetta símtal er til að draga athygli seðlabanka á vandamál. Og þú verður líka að Sberbank allt alvarleika áform sín til að koma fram kröfu til rökrétta ályktun. Og þegar hvaða aðgerð er að hjálpa, til síðasta skref, að fá stuðning lögmanns og stunda það með áræðni. En mundu að þetta er aðgerð Og, auðvitað, ekki gleyma að búðunum tapa greiðir fyrir málskostnað. Og réttarhöldin sig geta endast í langan tíma, sem er þungur fjárhagslega ákæra viðbótar.
